Онлайн-консультация


Оглавление

  1. Что такое онлайн-консультация
  2. Расписание работы онлайн-консультаций
  3. Как пользоваться онлайн помощником

Что такое онлайн-консультация

Online-digitulkki / Онлайн-консультант на русском языке

Здесь вы можете получить БЕСПЛАТНУЮ онлайн-консультацию на русском языке и узнать ответ на ваш вопрос, связанный с проживанием в Финляндии.

  • Мы поможем вам:
    — При работе с сайтами государственных услуг Финляндии
    — В работе с электронной почтой и интернет-браузером
    — При работе с сайтами по поиску и аренде жилья в Финляндии
    — При работе с сайтами по поиску рабочих и учебых мест на территории Финляндии
    — Сориентироваться и найти нужную информацию на сайтах: KELA, TE-toimisto, Omakanta, Vero, Posti и пр.
  • Мы подскажем, как:
    — войти в личный кабинет
    — добавить необходимые файлы-приложения
    — настроить получение уведомлений на ваш мобильный телефон или электронную почту…
  • Задавайте ваши вопросы, связанные с работой на финском интернет-пространстве. Обращайтесь, если вам нужна помощь и решайте возникшие затруднения, не выходя из дома!

Расписание работы онлайн-консультаций*

*Обратите внимание! По праздничным дням онлайн-консультация не работает.

 

Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье
12.30 : 16.00 09.00 : 12:30 13.00 : 16.00

Предварительное бронирование не требуется.

Дополнительная информация по телефону: 044-774 50 92

Как пользоваться онлайн помощником

Онлайн помощник располагается в правом нижнем углу сайта (окно активно только во время работы консультаций, см. расписание).

Для того чтобы начать онлайн-консультацию, следуйте следующим инструкциям:

Для начала нажмите левой кнопкой мышки на область помощника(Рис. 1).

Начать чат.

(Рис. 1. Открыть окно онлайн помощника.)

После откроется окно чата, где Вам надо будет ввести Ваше имя, Ваш E-mail и текст вопроса. После этого нажмите кнопку “Начать чат” и консультация считается открытой (Рис. 2). После этого, оператор ответит Вам, как только освободится (Рис. 3).

(Рис. 2. Начать консультацию.)

(Рис. 3. Открытая консультация.)

Как только оператор ответит Вам, то также можно будет совершить аудио звонок оператору. Для совершения звонка Вам достаточно просто нажать на иконку телефонной трубки в левом верхнем углу чата (Рис. 4). Помните, Вы можете продолжить и текстовую консультацию.

(Рис. 4. Начать голосовую консультацию.)

Далее следуйте инструкциям. Если оператор уже с кем-либо разговаривает, то линия будет занята. Сам текстовой чат, естественно, доступен. Убедительная просьба, перед аудио звонком проверить наличие подключенного рабочего микрофона и рабочих звуковых колонок (встроенных или подключенных). Для корректной работы текстового чата и аудио звонков мы также рекомендуем использовать браузер Google Chrome.

Если Вам необходимо переслать оператору файл (например какую-либо форму или документ), то можно воспользоваться функцией “Отправить файл” (Рис. 5):

(Рис. 5. Отправить файл.)