Интернет­-сайты государственных услуг в Финляндии


Цифровые технологии становятся для нас все более привычными и даже обыденными. Многие вопросы, которые 15 лет назад решались только за стойкой офиса, сейчас трудно решить не пользуясь интернет сервисами, простой пример – оплата счетов, вспомните как это было в начале 2000­х годов.

В этой статье речь пойдет о финских интернет ­сайтах, которые позволяют справиться с повседневными задачами, что называется, «не выходя из дома».

Suomi.fi – это основной государственный ресурс Финляндии на котором собирается вся информация, необходимая человеку в повседневной жизни. За содержание и работу этого портала отвечает Väestörekisterikeskus (VRK) – центр регистрации населения.

Этот портал предназначен для обслуживания обычных граждан, чиновников, предприятий и общественных объединений. Пройдя авторизацию один раз, пользователь получает доступ к разным службам и регистрам, может просматривать и изменять персональную информацию, правда, нужно отметить, что доступ к некоторым из них требует повторной идентификации личности. Авторизация для получения услуг в интернете происходит посредством банковских кодов, мобильного сертификата (mobiilivarmenne) или электронной карточки идентификации личности (varmennekortti).

На этом сайте представлены разнообразные алгоритмы действий, необходимые, например, при покупке продаже жилья, заключении брака, выходе на пенсию и других жизненных ситуациях. Здесь можно оформить доверенность на другого человека для решения своих вопросов или, самому получив такую доверенность, действовать в интересах третьего лица или предприятия. Как альтернативу обычным почтовым письмам, вы можете настроить получение сообщений от официальных служб напрямую в свой аккаунт на suomi.fi, после чего вы будете получать уведомления о получении сообщений на электронную почту. Существует и мобильное приложение этого интернет­портала. Обратиться в большинство государственных служб можно после авторизации на suomi.fi, хотя пока еще не все службы представлены на этом портале, например, сайта omakanta там нет.

На портале suomi.fi указаны все доступные варианты обращения по тому или иному вопросу, это может быть обслуживание по телефону (puhelinasiointi), в офисе (palvelupaikka) или возможность решения вопроса через интернет (verkkoasiointi). Нам интересен последний вариант. Ниже я перечислю сайты государственных организаций и рассмотрю наиболее востребованные услуги, которые они предоставляют.

Kela.fi ( -> Asioi verkossa):

  • Оформление заявлений и вопросы получения социальных пособий и льгот
  • Отправка необходимых документов в электронном виде
  • Онлайн­-калькулятор для самостоятельного примерного расчета суммы пособия

Omakanta.fi ( -> Kirjaudu omakantaan):

  • Электронные рецепты / продление / использование
  • Информация о состоянии здоровья
  • Информация о визитах к врачу, назначенных процедурах и лечении

Te­palvelut.fi ( -> Oma asiointi -> Henkilöasiakas):

  • Оформление заявления на постановку на учет в статусе безработного
  • Поиск работы и профильного обучения
  • Просмотр решений и статуса заявлений

Vero.fi ( -> Asioi verkossa):

  • Изменение налоговой процентной ставки

Posti.fi :

  • Отслеживание статуса почтового отправления
  • Извещение об изменении почтового адреса или адреса проживания

Poliisi.fi :

  • Подача заявлений на различные разрешения, лицензии, удостоверение личности
  • Заявление на получение нового паспорта гражданина Финляндии

Enterfinland.fi (Сайт миграционного ведомства):

  • Подача заявления для получения вида на жительство
  • Подача заявлений на вид на жительство для работников или специалистов
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления

Trafi.fi :

  • Просмотр информации о личном транспортном средстве (ТС)
  • Внесение изменений в регистрацию ТС (изменение владельца, заказ бланка регистрации ТС, приостановка трафика ТС)

На многих сайтах финских городов для жителя данного муниципалитета есть возможность электронного обслуживания (e­asiointi). Можно забронировать время к врачу, стоматологу, оформить заявку по поиску аренды городской квартиры и т.д. Перечень услуг в каждом городе свой, ознакомиться с ним вы можете, перейдя на сайт нужного муниципалитета в разделе Asioi verkossa или Sähköinen asiointi.

Примеры:
город Вантаа – www.vantaa.fi —> Asioi verkossa
Хельсинки – www.hel.fi —> Sähköinen asiointi (asiointi.hel.fi).

Если у вас возникают проблемы при пользовании государственным службами в интернете, вы всегда можете обратиться за помощью к работникам проекта «Помощь в цифровых буднях». Например, через сайт проекта вы получите ответы на свои вопросы в формате чата или голосового звонка через интернет, не выходя из дома, прямо со своего компьютера или мобильного устройства. Проект приглашает всех желающих присоединиться к нашей команде волонтеров. Дополнительная информация по телефону 044­774 50 93 или электронной почте svk.alexei [piste] ivanov [at] gmail [piste] com

Алексей Иванов
Проект Digituki arkeen
svk.alexei.ivanov@gmail.com